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クレーマーの心理や特徴を紹介！苦情とクレームの違いって？

コールセンターに勤めている方やお店で働くなど社会人として働くなかで苦情を受けたり、こちらが苦情を言うこともあるでしょう。中には理不尽なクレー…

鈍感力という言葉を知っていますか？鈍感と言うとあまり良い印象を持たれないイメージです。「あなたは鈍感な人だね」と言われたらあまり良い気持ちに…

世の中には、人の言うことにいちいち逆らったり、人の嫌がることをして喜んだりする人がいます。そんな人たちはひねくれ者として毛嫌いされることが多…

「正義感」というと、すぐ思い浮かべるのは「正義の味方」ですよね。スーパーマン・ウルトラマン・鉄腕アトム・バットマンなど正義の味方は正義感の塊…

人を褒めるという場面は、日常生活の中であまりないかも知れません。しかし、職場でも友達関係でも、人を褒めることが上手な人というのはいま…

世の中には、人とと話したり、少し褒められたりしただけで顔を真っ赤にしてしまったり、照れてしまったりする人がいます。こうした人たちはいわゆる照…

世の中には、ちょっと出かけるにも延々道を間違えたり、徒歩1分の場所なのに30分もかかったりする人がいます。いわゆる方向音痴ですね。こ…

あなたはアメリカ人に対して、どんな印象を持っていますか？誰に対してもフレンドリーで明るく、ノリのよいイメージでしょうか。それとも、好き嫌いを…

ロマンチストには「夢見がちな人」「現実離れした空想家」という意味があります。「夢見る少女」というように女性はロマンチストが多いと思われがちで…

あなたの周りに舌打ちが癖になっている人はいませんか？会話の途中で「チッ」という音がすると「自分が何か悪いことしたのかな？」と気になってしまい…